Manejo de conflictos

Manejo de conflictos

conflictos interpersonales, si los conflictos familiares o conflictos en el lugar de trabajo, se suele abordar de manera no productiva. Dos son los enfoques tradicionales para evitar los conflictos y la gestión de conflictos. Una tercera opción es la resolución de conflictos.

Como se puede imaginar, y probablemente han experimentado, evitando los conflictos es problemática. No hay oportunidad para la resolución y un registro posterior de las experiencias negativas comienza a acumularse. Estos conflictos no identificados o sin resolver cocine a fuego lento bajo la superficie causando una sensación general de irritabilidad entre las partes implicadas. Las percepciones, los sentimientos y las interacciones entre las partes a ser de color. Erupciones en cuestiones de menor importancia, a veces aparentemente al azar, también pueden ocurrir.

Gestión de conflictos pueden tener un mejor resultado que la evitación. Sin embargo, para minimizar los daños, se debe hacer en forma resuelta. Este es un proceso continuo en el que se establecen los objetivos, frecuente y se produce la comunicación honesta y las diferencias se discuten abiertamente. Cuando la resolución efectiva del conflicto es improbable, es mejor establecer dicho plan.

Resolución de conflictos trabaja para resolver los problemas de forma mutuamente favorable. Este enfoque va más allá de reconocer y hacer frente a los conflictos. En el mejor de los casos, que comprende los conflictos como un instrumento valioso para un aprendizaje continuo y el crecimiento.

Viendo el conflicto como una oportunidad para el crecimiento puede ir en contra de las respuestas instintivas. Cuando surge el conflicto, a menudo nos sentimos atacados. Nuestra lucha o la huida de respuesta se puede desencadenar. Creemos que debemos elegir entre la pasividad o de la defensa. Sin embargo, si usted pone? T personalizar el problema (es decir, que sea sobre usted), entonces este nivel de reacción se hace innecesario. En su lugar, lógicamente, puede ver la situación, abierto a la otra persona? S de entrada, y decidir juntos lo que se puede hacer para ayudar a mejorar las cosas.